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市检察院召开新时代检察宣传周新闻发布会
发布时间:2020-06-11 06:40:00   作者:记者:余静   来源:景德镇在线

民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复
市检察院召开新时代检察宣传周新闻发布会




市检察院召开新时代检察宣传周新闻发布会



记者提问



12309检察服务中心



接待信访群众

  景德镇在线讯(记者:余静)“2019年以来,全市检察机关共收到群众信访376件,其中,景德镇市人民检察院237件,基层院139件......”6月10日上午,市检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周新闻发布会,介绍了全市检察机关2019年以来“群众信访件件有回复”工作情况和主要做法,并回答了记者提问。

  据介绍,近年来,景德镇市检察机关进一步提高政治站位,认真贯彻落实“群众信访件件有回复”制度,切实将“群众信访件件有回复”这项民心工程落实落细,以实际行动彰显“群众利益无小事”这一民本理念,最大限度地为民、便民、利民,让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。2019年以来,全市检察机关共收到群众信访376件,其中,景德镇市人民检察院237件,基层院139件,这些信访件在7日内都做到了“应回尽回”“能回尽回”,对属于检察机关管辖的在受理后3个月内都进行了实体答复,程序性和实体性答复率均为100%,有效解决了“来信不回复或者少回复”“来信没有结果或者少结果”“办信不满意或者少满意”的问题,重复信访的比例降低,解决了一批人民群众反映的实际问题,有效化解了一些长期重复信访积案、“骨头案”,促进了检察机关信访形势趋稳向好。

  一是始终坚持以人民为中心,牢固树立“群众利益无小事”的理念,真正把人民群众当家人,把群众来信当家书,把群众诉求当家事,把群众工作当家业。贯彻落实群众信访件件有回复制度以来,全市检察机关借助12309检察服务平台,整合“信、访、网、电”四位一体接访平台,由专人接听群众来电,专人接收群众信访,规范录入、受理、流转、答复一体化流程,对本院受理的来信来访一律实行7日内程序性回复,对群众信访材料当日扫描录入统一业务系统,确保全程动态规范管理每个信访案件。

  二是坚持领导带头办理来信来访案件,推动形成规范务实的领导办理信访案件机制,将该项工作作为“一把手”工程、全院性任务、全局性工作加以抓紧抓实,每周对来信办理和回复情况开展督察督办,对重大、敏感、复杂以及上级检察机关或其他部门转办的来信事项在审查受理时向检察长报告,回复时报检察长审批。在做好群众来信工作的同时,严格落实《人民检察院信访工作规定》中关于检察长接访制度规定,并于每周三安排检察长、副检察长等院领导亲自接访。

  三是坚持积极争取党委、政府等有关部门的支持配合,实现多部门、多角度、多方参与、共同促进、共同化解的信访矛盾化解的工作格局,借助多方力量,形成攻坚合力。
四是坚持贯彻落实司法救济机制,通过司法救助着力解决涉诉群众面临的生活急迫困难,传递检察温情,展现检察关怀,有效化解社会矛盾。

  五是坚持“六心”工作法,每一位接访检察官都带着热心、诚心、耐心,细心,和做好信访工作的信心和决心,仔细倾听每一位上访人的诉说,认真解答,讲明事理、讲透情理,形成了来有迎声、听有心声、问有答声、走有送声的“四声”接待步骤,养成了接待热心、倾听细心、解答耐心、待人诚心、接访信心、说理决心的“六心”接待方法,促成了尊重为先、法理为本、诚信为重、公正为上的“四为”接待原则,并在工作中确保热情到位,解释到位,疏导到位,法律法规政策宣传到位,答复处理到位,让每一来访群众舒心、释然。

  群众信访件件有回复的根本要求是解决群众实际问题。民有所呼,我有所应,及时回应社会关切,是检察机关作为法治建设重要力量的应尽职责和天然使命。“景德镇市人民检察院将以此次新时代检察宣传周活动为契机,紧密结合检察工作实际,加大社会宣传力度,形成人人知晓、人人关注的浓厚氛围,以强烈的责任感,扎扎实实地推进这项制度落地落实,生根见效,为建设美丽和谐平安瓷都贡献检察力量。”会上,市检察院相关负责人掷地有声地说。

  答记者问:

  记者问:这次新闻发布会的主题是介绍检察机关“群众信访件件有回复”的工作,说起信访制度,第一感觉应该是信访局的工作,能介绍一下为什么检察机关要大力推进“群众信访件件有回复”工作呢?

  答:
习近平总书记深刻指出,要依法公正对待人民群众的诉求,要努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。我们在工作中深刻体会到,人民群众的信访可能就是对我们司法办案的结果不满意,所以办理人民信访是检察机关法律监督的重要内容之一,也是我们维护群众合法权益,依靠群众开展法律监督的重要途径。

  但是,过去存在很多群众来信来访没有及时回复,导致部分信访人长期上访、多次上访,设身处地地想,将心比心,如果我们作为老百姓,我们进行信访得不到回复是什么心情。所以,解决好信访问题,不仅涉及到公民、涉及到当事人包括信访人的权益,也涉及到整个社会的和谐稳定,也涉及到司法机关的司法公信力。

  因此,坚持群众来信件件有回复制度是新时代检察机关主动适应我国社会矛盾的变化,落实“以人民为中心”的发展思想,满足人民群众的司法需求;是畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,推动解决群众实际问题,真正实现“案结事了人和”,推进市域治理体系和治理能力现代化,建设平安景德镇的需求;是规范检察窗口的业务职能,提升司法办案的水平,改进工作作风,真正树立起为人民司法,对人民负责,树立检察机关的良好形象的必要条件。

  记者问:请问景德镇市检察机关收到群众来信、接到群众来访后的处理流程?

  答:
景德镇市检察机关每周都能收到大量的群众来信或上级检察机关转办的群众来信。对群众来信,我市检察机关要求当日信当日拆、当日阅、当日录入统一业务系统,从受理之日起,5日内提出分流处理意见,7日内回复信访人,承担办理责任的部门对来信群众实行“双告知”,即在接到转办信件时,告知来信群众信件所在环节、办理期限、具体承办人及联系方式。案件3个月内办结的,要进行释法说理;3个月内无法办结的,每月告知信件办理进展,直至案件办结。  

  对每天的来访群众,景德镇市检察院每天安排专人接访,信访接待人员对来访群众提出的问题能当场答复的当场给予答复;不能当场答复的,对符合法定条件、应当进入法律程序的,当场受理、当天录入检察机关统一业务系统、按程序办理,同时明确案件办理期限。

  为把群众来信来访回复办理作为打通司法为民、化解矛盾的“最后一公里”,全市检察机关对群众来信来访资料全部录入检察机关统一业务系统,信访材料、回复内容全部扫描上传,实现群众来信网上流转、全程留痕、及时办理。为方便信访人,全市检察机关分别采取手机短信、电话、寄信等方式予以回复。对回复内容,通过统一业务系统短信回复的,直接在系统内进行操作;通过电话、书面等形式进行回复的,将回复内容上传统一业务系统,确保件件留痕。

  记者问:刚提到今年是“信访积案清理年”,那就是说今年是很不同寻常的一年?

  答:
是的,今年确实非常不同寻常,一场疫情给这个快速发展的世界按下了暂停键,但是我们的检察工作没有暂停,我们为民服务的宗旨没有暂停。自今年3月起全国检察机关就按下了“信访积案清理活动”启动键,全面清理重复信访、长期信访等重点信访积案,压实首办责任,提高首办质量,进一步完善新时代检察机关信访制度。这是深入推进群众信访件件有回复制度的重要内容。就在疫情防控期间,检察机关不仅安排干警到防控点执勤、积极配合疫情防控工作,而且省、市、县三级检察院检察长带头亲自办理马某某夫妇信访案件。这期间,景德镇市人民检察院刘鸿斌检察长、乐平市人民检察院胡捷检察长多次电话与信访人马某某夫妇联系,认真倾听诉求,耐心释法说理,最终情暖坚冰,在政法委、信访局、及镇党委等各方合力之下,马某某夫妇信访案件实现案结事了。

  记者问:在刚刚的情况通报中,听到了一个名词“司法救助”,可以介绍一下吗?

  答:
司法救助是一项重要的国家法律制度。刑事案件中,通过实施司法救助,消除被害人及其家人在心理上对犯罪嫌疑人的怨恨和不满情绪,弥补被害人及其家属因他人犯罪所遭受的经济损失和精神创伤,有效修复受损的社会关系。民事案件中,对于亟需医治的或者生活困难的受害方给予司法救助,既彰显了司法机关为民执法情怀,又有利于促进社会和谐稳定。 2019年以来,全市检察机关共计司法救助11案,救助15人,发放救助金额49.4万。就在刚过去的六一儿童节,我们还办理了一起司法救助未成年人案件。今后,我们还将会进一步加大司法救助力度,帮助更多家庭走出生活困境,改善案件当事人的生活状况,实现社会效果和法律效果的统一。

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